Mulher acusa FIFA de roubo após erro na compra de bilhetes para o Mundial

Uma mulher de Nova Iorque alega que a FIFA lhe deve mais de nove mil dólares (cerca de 7.621 euros), após uma tentativa de compra de bilhetes para o Mundial 2026 ter resultado numa cobrança indevida e numa série de promessas de reembolso não cumpridas, de acordo com a Imprensa norte-americana.

O caso começou em outubro de 2025, quando Christina Anne tentou adquirir dois bilhetes para a competição, no valor de 3.700 dólares (3.133 euros). No entanto, foi surpreendida com uma cobrança de 9.250 dólares (7.832 euros) no seu cartão de crédito, correspondente a cinco bilhetes em vez dos dois que pretendia.

Após a cobrança inesperada, Christina contactou imediatamente a FIFA, enviando provas do erro. Perante a falta de resposta, recorreu também ao banco, o Chase Bank, mas sem sucesso. Só uma semana depois é que a FIFA respondeu, propondo uma solução que a queixosa considerou absurda.

«Disseram-me que podiam reembolsar-me por três dos cinco bilhetes», explicou Christina, citando um e-mail da organização. «Mas, para o fazer, eu precisaria de fazer um novo pedido para mais dois bilhetes, e só depois me reembolsariam por cinco». A ideia de comprar um total de sete bilhetes para obter um reembolso foi prontamente recusada.

Para agravar a situação, os bilhetes cobrados nem sequer apareciam na sua conta FIFA, o que significava que, mesmo que decidisse ficar com eles, não os poderia utilizar. A insistência por uma solução junto da FIFA e do Chase Bank continuou.

Posteriormente, um gestor da FIFA informou Christina de que o seu reembolso tinha sido processado a 3 de dezembro de 2025. Contudo, o dinheiro nunca chegou à sua conta. Apesar da promessa, Christina esperou até ao Natal, mas o reembolso não se concretizou e o seu caso foi dado como encerrado.

Numa atualização posterior, a mulher revelou que o banco lhe comunicou não poder fazer nada. A FIFA, por sua vez, voltou a contactá-la por duas vezes, prometendo que o reembolso seria finalmente efetuado, o que, até à data, não aconteceu. Indignada com a situação, Christina desabafou: «Não percebo como se sentem confortáveis a roubar 9250 dólares a alguém quando são uma empresa multibilionária». O seu sonho de ver seleções como Itália, Brasil ou Argentina no Mundial parece, para já, adiado.

O caso gerou uma onda de reações nas redes sociais, com muitos utilizadores a expressarem incredulidade e a apelarem a um boicote ao Mundial da FIFA. Comentários como «Isto parece um bom processo judicial» e «A FIFA não é uma boa organização. Já todos devíamos saber isto» multiplicaram-se.