Identificadas mais de 240 mil mensagens abusivas nas redes sociais durante o Mundial

A FIFA identificou mais de 240 mil publicações e comentários com teor abusivo ao longo do Mundial 2026. De acordo com um relatório publicado pelo organismo que tutela o futebol mundial na véspera do Dia da Saúde Mental, um em cada cinco destes conteúdos (20%) tinha cariz racista, num universo global que superou os 17 milhões de publicações monitorizadas através de Inteligência Artificial (IA).

Os dados revelam que mais de metade dos profissionais protegidos pelo Serviço de Proteção nas Redes Sociais (SMPS) foi alvo de pelo menos uma mensagem abusiva. No que diz respeito à tipologia dos ataques confirmados, os insultos racistas lideraram a lista com 20%, seguidos pelas ameaças de violência (14%) e pelas ofensas de natureza xenófoba (12%). A FIFA alertou para o impacto severo que este tipo de conduta digital provoca na saúde mental dos visados, potencializando quadros de ansiedade, depressão e stress crónico.

No processo de triagem com recurso a IA, 477 mil publicações foram remetidas para validação humana, tendo sido confirmadas 244 mil infrações. Por sua vez, a ferramenta de moderação do SMPS analisou preventivamente 60,7 milhões de mensagens nas contas oficiais da FIFA e das federações participantes, bloqueando 9,2 milhões de interações (15% do total) antes de chegarem ao espaço público, incluindo conteúdos nocivos e atividades ligadas a «spam» ou «bots».

«Deste total, 9,2 milhões de mensagens — 15% de todas as interações — foram bloqueadas e ocultadas do público antes de chegarem à audiência em geral. Entre os conteúdos filtrados encontravam-se publicações que denunciavam atividade claramente fraudulenta, como comportamento semelhante ao de 'bots' e 'spam', ou conteúdos prejudiciais», sublinha o documento.

Em termos comparativos, o volume de conteúdos analisados no torneio sediado no Canadá, Estados Unidos e México (cerca de 17 milhões) ficou abaixo dos quase 20 milhões registados no Mundial2022, no Qatar. Contudo, o número de publicações submetidas a avaliação humana subiu de 434 mil para 477 mil, reflexo de uma maior eficácia algorítmica.

«Isto deve-se ao facto de um maior número de comentários e publicações ter sido intercetado automaticamente, uma vez que a ferramenta de IA se tornou mais eficaz. De facto, o SMPS está a tornar-se cada vez mais eficiente e competente na proteção dos utilizadores e seguidores», frisou o organismo regulador, destacando a estreita cooperação com as plataformas digitais.

No plano criminal, 2.905 contas atingiram critérios para averiguação judicial, resultando no envio de 786 perfis para as autoridades policiais. Destes, «232 tinham publicado conteúdos extremamente graves e ameaçadores, suscetíveis de representar uma ameaça real à segurança, pelo que foram consideradas prioritárias para investigação».